ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

Интернет-магазин ООО «ЧЕСТО»

Сайт: https://chesto.pro

 

Настоящий документ является официальной публичной офертой Продавца, адресованной физическим лицам (потребителям), индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, и действует в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

 

1. Термины и определения

1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ЧЕСТО» (ОГРН 1226700021635, ИНН 6732239165, адрес: 214038, Смоленская обл., г. Смоленск, ул. Кловская, д. 52А, пом. 1.5, офис 24), осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом через Сайт.

1.2. Покупатель

1.2.1. Общее определение

Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты.

1.2.2. Определение статуса Покупателя по умолчанию
При оформлении Заказа через Сайт отсутствует техническая возможность выбора статуса («Физическое лицо», «Индивидуальный предприниматель», «Юридическое лицо»).

В связи с этим:

- Любой Заказ, оплаченный банковской картой через форму на Сайте, по умолчанию считается оформленным физическим лицом (потребителем), если только не наступили обстоятельства, указанные в п. 1.2.3 – 1.2.5 настоящей Оферты.

1.2.3. Изменение статуса по требованию Покупателя (текущий порядок)

Покупатель — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо — вправе изменить свой статус с «потребителя» на «предпринимательский статус» путём направления Продавцу на адрес электронной почты, указанный на Сайте:

- электронного чека об оплате Заказа;

- реквизитов организации (наименование, ИНН, КПП (при наличии), ОГРН/ОГРНИП, юридический адрес);

- требования оформить универсальный передаточный документ (УПД) или иную закрывающую документацию.

С момента получения Продавцом таких документов и их обработки (не более 5 рабочих дней) Покупатель признаётся индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом в рамках соответствующего Заказа со всеми вытекающими последствиями, включая:

- неприменение Закона «О защите прав потребителей»;

- применение специальных условий возврата (п. 7.3 Оферты);

- подсудность по месту нахождения Продавца (п. 13.3 Оферты).

1.2.4. Определение статуса по фактическим обстоятельствам (без запроса УПД)

В случае спора о характере приобретения Товара, а также если Покупатель не запросил УПД, статус Покупателя определяется Продавцом или судом исходя из следующих критериев:

Если совокупность признаков указывает на предпринимательскую цель, Продавец вправе применить к такому Покупателю правила для ИП и юридических лиц (п. 4.2, 7.3), даже при отсутствии запроса на УПД, но с обязательным письменным уведомлением Покупателя.

1.2.5. Исключение для заведомо личных нужд (презумпция потребителя)

Физическое лицо (в том числе имеющее статус ИП) во всех случаях признаётся потребителем, если:

- Заказ состоит из 1–4 упаковок Товара;

- оплата произведена с личной банковской карты;

- отсутствуют иные признаки предпринимательской деятельности (ссылки на организацию, использование юр. адреса доставки и т.п.).

Данная презумпция может быть опровергнута Продавцом только в судебном порядке или при явном злоупотреблении правом со стороны Покупателя.

1.2.6. Задел на будущее (изменение порядка определения статуса)

Продавец вправе в любой момент, предварительно уведомив Покупателей через Сайт, изменить порядок определения статуса, в том числе:

- добавить на Сайте функционал выбора статуса («Физическое лицо», «ИП», «Юридическое лицо»);

- внедрить форму для ввода ИНН/ОГРНИП при оформлении Заказа;

- установить обязательное разделение потоков потребителей и предпринимателей.

С момента внедрения такого функционала положения п. 1.2.2 – 1.2.4 утрачивают силу для новых Заказов, а статус Покупателя определяется на основании данных, указанных им при оформлении Заказа.

1.2.7. Риск неверного указания статуса

Если Покупатель при наличии выбора статуса (после внедрения соответствующего функционала) укажет заведомо недостоверный статус, Продавец вправе:

- отказать в удовлетворении претензий, основанных на неверном статусе;

- потребовать возмещения убытков, возникших в результате такого недостоверного указания.

1.3. Потребитель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. В отношении Потребителей действуют положения Закона «О защите прав потребителей».

1.4. Сайт (Интернет-магазин) — совокупность веб-страниц в сети Интернет по адресу https://chesto.pro, содержащая информацию о Товарах, их стоимости, условиях заказа, оплаты и доставки.

1.5. Товар — салфетки для уборки, бумажные изделия и иные непродовольственные товары, представленные к продаже на Сайте.

1.6. Заказ — оформленный надлежащим образом и подтверждённый Покупателем запрос на приобретение Товаров, направленный через Сайт.

1.7. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в п. 3.4 настоящего Договора.

1.8. Договор — договор купли-продажи, заключённый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Настоящая Оферта является публичной (ст. 437 ГК РФ) и адресована неопределённому кругу лиц, включая физических лиц (потребителей), индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

2.3. Продавец вправе изменять Оферту с предварительным уведомлением на Сайте за 7 дней. Для Покупателей, уже заключивших Договор (оформивших и оплативших Заказ), действует редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта.
Новая редакция применяется только к Заказам, оформленным после её вступления в силу.

3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)

3.1. Договор считается заключённым с момента Акцепта.

3.2–3.3. Информация о Товаре, цене, условиях — на Сайте.

Покупатель заполняет форму:

- для потребителей: ФИО, телефон, e‑mail, адрес доставки;

- для ИП и юрлиц (при наличии такого функционала): наименование, ИНН, КПП, ОГРН/ОГРНИП, адреса, контактное лицо, телефон, e‑mail.

3.4. Акцептом признаётся нажатие кнопки «Оформить заказ» или оплата Заказа.

3.5. Подтверждение Заказа направляется на e‑mail в течение 24 часов.

3.6. Покупатель несёт ответственность за достоверность данных.

3.7. Продавец вправе в одностороннем порядке аннулировать Заказ и уведомить Покупателя в случаях:

- технической ошибки в цене или описании Товара (например, цена явно занижена);

- отсутствия Товара на складе.

В этом случае Продавец возвращает все уплаченные денежные средства в течение 10 рабочих дней.

В случае оплаты Заказа с корпоративной карты Покупатель вправе изменить свой статус на «Юридическое лицо / ИП» путём направления запроса на УПД в порядке, предусмотренном п. 5.3.2. До получения такого запроса Продавец вправе считать Покупателя физическим лицом.

4. Статус Покупателя и применимое право

4.1. Для физических лиц (потребителей):

- Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

- Потребитель имеет право на отказ от Товара надлежащего качества в порядке и сроки, предусмотренные ст. 26.1 ЗоЗПП (7 дней после получения, если иное не установлено Правилами возврата).

4.2. Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц:

- Закон «О защите прав потребителей» к отношениям с ИП и ЮЛ не применяется.

- Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ и условиями настоящей Оферты.

- Возврат Товара надлежащего качества осуществляется только по согласованию с Продавцом в порядке, предусмотренном Разделом 7 настоящей Оферты и Правилами возврата.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Цена товара

5.1.1. Цена на каждую позицию Товара указывается на Сайте в российских рублях, включая НДС (при наличии).

5.1.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товар без предварительного уведомления Покупателя. В случае изменения цены на оплаченный Товар цена пересмотру не подлежит.

5.1.3. Общая стоимость Заказа складывается из стоимости выбранных Товаров и стоимости доставки, которая дополнительно указывается при оформлении Заказа.

5.2. Способы оплаты (актуальные на текущий момент)

5.2.1. На настоящий момент на Сайте доступна только онлайн-оплата банковской картой (любые карты, включая корпоративные карты юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) через платёжные сервисы ЮKassa / Яндекс Пэй.

5.2.2. Оплата производится Покупателем самостоятельно через форму на Сайте после оформления Заказа.

5.2.3. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента получения подтверждения от платёжной системы о списании денежных средств со счёта Покупателя и их зачислении на расчётный счёт Продавца.

5.3. Особенности оплаты для юридических лиц и ИП (текущий порядок)

5.3.1. В связи с отсутствием на Сайте автоматизированного функционала для оформления Заказов юридическими лицами и выставления счетов, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель вправе осуществить оплату Заказа с корпоративной (расчётной) карты в общем порядке, предусмотренном п. 5.2.

5.3.2. После оплаты такое лицо вправе направить Продавцу на адрес электронной почты, указанный на Сайте, следующие документы:

- электронный чек об оплате;

- реквизиты своей организации (наименование, ИНН, КПП, ОГРН/ОГРНИП, юридический адрес);

- требование оформить универсальный передаточный документ (УПД) или иную закрывающую документацию.

5.3.3. Продавец обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения таких документов оформить и направить Покупателю УПД на указанный e‑mail.

5.3.4. В этом случае для целей налогообложения и бухгалтерского учёта стороны считают, что договор заключён между Продавцом и таким юридическим лицом / ИП на условиях настоящей Оферты, а оплата картой приравнивается к безналичному расчёту.

5.3.5. При отсутствии запроса на УПД Продавец вправе считать, что Покупатель действует как физическое лицо (потребитель), и не оформлять первичную документацию для юридических лиц.

5.4. Задел на будущее (изменение порядка оплаты для юрлиц)

5.4.1. Продавец вправе в любой момент, предварительно уведомив Покупателей через Сайт не менее чем за 7 (семь) календарных дней, изменить условия оплаты, в том числе:

- добавить возможность безналичной оплаты по счёту для юридических лиц и ИП;

- внедрить функционал автоматического выставления счетов;

- разделить потоки физических и юридических лиц при оформлении Заказа.

5.4.2. С момента внедрения такого функционала юридические лица и ИП обязаны оформлять Заказы в порядке, предусмотренном новой редакцией Сайта и настоящей Оферты. Оплата с корпоративной карты без указания статуса «Юридическое лицо / ИП» может быть приравнена к оплате от физического лица с соответствующими правовыми последствиями (включая неприменение правил для юрлиц).

5.5. Чеки и документация для потребителей (физических лиц)

5.5.1. Для физических лиц (потребителей) при оплате формируется электронный кассовый чек в соответствии с ФЗ-54, который направляется на e‑mail, указанный при оформлении Заказа.

5.5.2. Отдельные УПД для физических лиц не оформляются, если иное не предусмотрено законом.

5.6. Обязательность оплаты

5.6.1. Покупатель обязан оплатить Заказ в полном объёме до момента передачи Товара (предоплата 100%).

5.6.2. В случае непоступления оплаты в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ без дополнительного уведомления.

6. Доставка товара

6.1. Доставка Товара осуществляется способами, выбранными Покупателем при оформлении Заказа:

- Курьерской службой (Яндекс Доставка, СДЭК, Озон логистика и др.) до адреса Покупателя;

- До пункта выдачи заказов (ПВЗ) курьерской службы (Яндекс ПВЗ, пункты СДЭК и др.).

6.2. Переход рисков и право собственности

6.2.1. При доставке курьером: риск переходит в момент подписания документа о получении.
Если курьерская служба не предоставляет документы, факт получения фиксируется фотофиксацией или электронным подтверждением в приложении службы.

6.2.2. При получении в ПВЗ:

Право собственности и риск переходят с момента фактического вскрытия упаковки и осмотра Товара в присутствии сотрудника ПВЗ или под видеонаблюдением.
Если Покупатель нарушил порядок осмотра (подписал документы без проверки), это не лишает его права предъявлять претензии по скрытым недостаткам, которые невозможно было обнаружить при обычном осмотре (например, производственный брак, дефект материала).
Претензии к внешним повреждениям, количеству и явным дефектам, которые могли быть обнаружены, не принимаются, если акт не был составлен при получении.

6.3. При получении Товара Покупатель обязан:

- лично (или через уполномоченного представителя) присутствовать при вскрытии упаковки;

- осмотреть Товар на предмет отсутствия механических повреждений, дефектов и соответствия Заказу;

- расписаться в документах о получении Товара.

Если Покупатель нарушил порядок осмотра (подписал документы без проверки, покинул ПВЗ без вскрытия, не составил акт с курьерской службой), то последующие претензии к механическим повреждениям, недокомплекту и дефектам, которые могли быть обнаружены при внешнем осмотре, не принимаются.

6.4. Для ИП и юридических лиц: при получении Товара уполномоченный представитель обязан предъявить доверенность на получение ТМЦ и документ, удостоверяющий личность. При получении Товара без доверенности (например, генеральным директором) подпись в документах о получении является достаточным подтверждением полномочий.

6.5. В случае отсутствия Покупателя (его представителя) или невозможности доставки по вине Покупателя, Товар считается доставленным, а обязательства Продавца по передаче Товара — исполненными с момента прибытия Товара в место доставки, указанное Покупателем.

 

7. Возврат товара

7.1. Порядок возврата регулируется Правилами возврата, размещёнными на Сайте: https://chesto.pro/return

7.2. Для потребителей — в соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП.

7.3. Для ИП и юридических лиц (коммерческая закупка):
Возврат товара надлежащего качества возможен только по согласованию с Продавцом при соблюдении всех условий:

- заявка в течение 3 рабочих дней с даты получения;

- товар не вскрыт, без следов использования;

- возврат не более 15% объёма партии.

При возврате Продавец удерживает 15% от стоимости возвращаемого товара (комиссия за обработку возврата и потерю товарного вида).

Если ИП приобрёл товар для личных нужд (малый объём) — применяются правила для потребителей.

7.4. Что не является браком

Следующие особенности товара не являются недостатками и не подлежат возврату или обмену как брак:

- лёгкие/мелкие частицы целлюлозы, которые могут оставаться на свежевымытых, сухих или шероховатых поверхностях (стекло, темный пластик, шероховатые поверхности) при интенсивном сухом трении;

- незначительные отклонения по цвету, толщине, размеру, плотности, не влияющие на потребительские свойства;

- единичные включения или разрывы волокон в пределах допустимого технологического допуска.

Браком признаётся: массовое крошение, посторонние крупные включения, полное несоответствие заявленным характеристикам.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Продавец обязан:

- Передать Покупателю Товар надлежащего качества в соответствии с условиями Заказа.

- Предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре.

- Осуществлять обработку персональных данных Покупателя в соответствии с 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности.

8.2. Продавец вправе:

- Отказать Покупателю в заключении Договора в случае предоставления недостоверной информации.

- Изменять условия настоящей Оферты с уведомлением.

- Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по доставке (курьерские службы) без получения отдельного согласия Покупателя.

8.3. Покупатель обязан:

- Принять и оплатить Товар в порядке, предусмотренном разделом 5.

- Предоставить достоверную информацию при оформлении Заказа.

- При получении Товара проверить его внешний вид, комплектацию и количество.

8.4. Покупатель вправе:

- Отказаться от Товара в порядке, предусмотренном разделом 7 и Правилами возврата.

- Требовать замены Товара ненадлежащего качества (брака) или возврата денежных средств в соответствии с законодательством.

- Получать информацию о статусе Заказа по телефону или электронной почте.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Продавец не несёт ответственности за задержки или сбои в доставке, возникшие по вине служб доставки (Яндекс Маркет, СДЭК, Озон логистика и др.), при условии, что Продавец передал Товар перевозчику в установленный срок.

9.3. Покупатель (в том числе ИП и юридическое лицо) несёт ответственность за достоверность предоставленных при оформлении Заказа данных. В случае предоставления недостоверной информации Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки или уведомления Покупателя.

9.4. Продавец не несёт ответственности за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного использования Товара, несоблюдения инструкций по применению (при наличии) либо обстоятельств непреодолимой силы.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Совершая Акцепт Оферты, Покупатель даёт согласие Продавцу на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте по адресу: https://chesto.pro.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения Договора, доставки Товара, обработки платежей, а также направления информационных сообщений о статусе Заказа.

10.3. Покупатель вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

10.4. Продавец обязуется не разглашать персональные данные Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

10.5. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам (курьерским службам, платёжным агрегаторам, государственным органам) в объёме, необходимом для исполнения Договора.

 

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, фотографии, видео, дизайн, логотипы, база данных), являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или лицензиаров.

11.2. Покупатель не вправе копировать, воспроизводить, распространять, использовать для обучения или перепродажи контент Сайта без письменного разрешения Продавца.

11.3. Любое незаконное использование влечёт ответственность, предусмотренную ГК РФ и законодательством об интеллектуальной собственности.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора.

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, массовые заболевания (эпидемии, пандемии), решения органов государственной власти и местного самоуправления, ограничивающие деятельность Продавца или служб доставки, а также иные обстоятельства, которые невозможно предвидеть или предотвратить.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Покупателем и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

13.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.

13.3. Подсудность

13.3.1. Для споров с потребителями — по выбору Потребителя (ст. 17 ЗоЗПП).

13.3.2. Для споров с ИП и юридическими лицами — по месту нахождения Продавца.

13.4. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечёт за собой недействительности остальных положений.

14. Реквизиты продавца

ООО «ЧЕСТО»

Юридический адрес: 214038, Смоленская область, Г.О. ГОРОД СМОЛЕНСК, Г. СМОЛЕНСК, УЛ. КЛОВСКАЯ, Д. 52А, ПОМЕЩ. 1.5, ОФИС 24

Почтовый адрес: 214038, г. Смоленск, ул. Кловская, д. 52А, пом. 1.5, офис 24

ИНН: 6732239165, КПП: 673201001, ОГРН: 1226700021635

Банковские реквизиты:

АО «ТБанк»  Счёт 40702810610001219927  БИК 044525974  К/c 30101810145250000974

Телефон:  +74993508092

E-mail (общие вопросы): info@chesto.by

E-mail (возвраты): info@chesto.by